Regulamin

Informacje ogólne :
  1. Niniejszy regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług w sklepie internetowym, funkcjonującym pod adresem www.okulary.szkla.com prowadzonym przez firmę:
    Szkla.com S.A.
    ul. Samozwaniec 39
    31-711 Kraków
    zwanym dalej Sklepem.
  2. Klient oświadcza iż wykonał badanie wzroku i posiada ważną (nie starszą niż 6 miesięcy) receptę wystawioną przez lekarza okulistę lub optometrystę oraz parametry zamówienia pokrywają się z wystawioną receptą.
  3. Klient może zamówić w Sklepie okulary niestandardowe na zamówienie (o parametrach wykraczających poza oferowany na stronie okulary.szkla.com zestaw parametrów) przy spełnieniu następujących warunków:
    a) Klient musi skontaktować się telefonicznie ze Sklepem i uzgodnieniu możliwości ich wykonania oraz ceny (w niektórych przypadkach może się ona różnić od ceny standardowej).
    b) Zakup niestandardowych okularów na zamówienie możliwy jest tylko po dokonaniu przedpłaty.
    c) Zwrot niestandardowych okularów na zamówienie możliwy jest tylko i wyłącznie w przypadku niezgodności ich z parametrami zamówienia tj zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkode wyrządzoną przez produkt niebepieczny (dz. u. z dnia 31 marca 2000 r.) art 10 pkt 3 ustęp 4.
    d) w przypadku zakupu okularów niestandardowych na zamówienie nie stosuje się pkt. 11 niniejszego regulaminu.
    e) sklep ma prawo odmówić przyjęcia realizacji zamówienia w przypadku, gdy z powodów technicznych wykonanie okularów o zadanych parametrach nie jest możliwe.
  4. Klient może jednorazowo złożyć w Sklepie zamówienia na dokładnie 1 szt. okularów.
  5. Sklep ma prawo odstąpić od realizacji zamówienia w sytuacji, gdy uzna iż składane zamówienie może być fikcyjne i jednocześnie nie ma możliwości potwierdzenia zamówienia drogą telefoniczną.
  6. W przypadku wystąpienia konieczności anulowania zamówienia przez Klienta Sklepu prosimy o niezwłoczny kontakt mailowy lub telefoniczny: pomoc@okulary.szkla.com, tel: ( 48 12) 259 60 29.
  7. Wszystkie ceny są cenami brutto tzn. zawierają podatek VAT.
  8. W przypadku gdy w składanym zamówieniu wypełnione jest pole NIP do przesyłki dołączamy fakturę VAT.
  9. Akceptowane przez Sklep formy płatności:
    pobranie za zaliczeniem pocztowym.
    karta kredytowa.
    wpłata na konto.
    zapłata przy odbiorze (w przypadku odbioru osobistego).
  10. W przypadku wyboru opcji wpłaty na konto proces realizacji zamówienia rozpoczyna się w momencie otrzymania potwierdzenie dokonanej wpłaty z banku (zwykle jest to następny dzień po dokonaniu wpłaty).
  11. Zakupione okulary można zwrócić bez podania przyczyny do 30 dni od daty ich otrzymania.Zwracane okulary należy przesłać na adres Szkla.com S.A. ul. Samozwaniec 39 31-711 Kraków.
  12. Warunkiem zwrotu okularów jest dostarczenie ich w stanie nieuszkodzonym i bez utraty ich wartości handlowej.
  13. W szczególności zwracane okulary:
    14. a) powinny być opakowane w sposób zapewniający ich bezpieczeństwo w trakcie transportu.
    b) nie powinny zawierać śladów użytkowania: uszkodzeń mechanicznych, rys, wygięć (w przypadku oprawek), odprysków, przetarć.
  14. Sklep nie prowadzi odbiorów przesyłek „za pobraniem”. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu produktu w sytuacji, gdy nie spełnia on warunków określonych w pkt. 11,12,13. W sytuacji próby zwrotu uszkodzonego lub niepełnowartościowego towaru Sklep nie pokrywa kosztów ponownej wysyłki do Klienta.
  15. Do zwracanego towaru należy dołączyć oświadczenie o rezygnacji z zakupów, zawierające numer konta, na które Sklep może zwrócić wpłacone pieniądze. Sklep nie realizuje przelewów transgranicznych (na konta banków zarejestrowanych poza terytorium Polski).
  16. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient jest zobowiązany do poinformowania o tym pracownika firmy kurierskiej lub poczty i spisaniu razem z nim protokołu uszkodzenia przesyłki.
  17. W przypadku reklamacji z powodu uszkodzenia przesyłki Sklep uwzględnia jedynie zgłoszenia zawierające protokół uszkodzenia przesyłki.
  18. Czas realizacji zamówienia oznacza orientacyjny termin, w którym zamówienie powinno zostać wysłane do Klienta. Z uwagi na indywidualny charakter zamówienia okres oczekiwania na okulary może ulec wydłużeniu do 14 dni w stosunku do informacji podanej na stronie.
  19. Użytkownik wyraża zgodę na udostępnienie swojego adresu e-mail firmie Ceneo S.A. z siedzibą we Wrocławiu oraz na przetwarzanie przez Szkla.com S.A. oraz Ceneo S.A. jego danych osobowych - w celu wypełnienia ankiety wraz z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie Szkla.com (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).
  20. Dane osobowe są wykorzystywane w celu realizacji zamówienia lub w przypadku adresu e-mail do wysyłki newslettera z wyłączeniem pkt. 19.
  21. Klient może zrezygnować z otrzymywania newslettera poprzez kliknięcie w odpowiedni link w otrzymanych e-mailu.
  22. Punkty z programu lojalnościowego, kupony oraz kody rabatowe w www.szkla.com oraz www.okulary.szkla.com nie łączą się ze sobą.
Formy przesyłki
  1. Czas realizacji jest określony indywidualnie dla każdego rodzaju okularów i jest podany przy opisie produktu (liczony w dniach roboczych).
Reklamacje
  1. W przypadku reklamacji okularów zostaną one przekazane przez Sklep do producenta i na podstawie wykonanej ekspertyzy ustalona zostanie zasadność roszczenia. Klient zostanie poinformowany o wyniku reklamacji listem zwrotnym od producenta.
  2. Sklep internetowy Szkla.com nie uwzględnia reklamacji obejmujących:
    • złe dobranie okularów dla Klienta przez optyka lub lekarza okulistę.
    • brak terminowych kontroli wzroku u lekarza okulisty lub optyka.
    • przesłane okulary nie zostały opakowane w sposób zapewniający ich bezpieczeństwo w trakcie transportu.
    • okulary zawierają ślady użytkowania: uszkodzenia mechaniczne, rysy, wygięcia (w przypadku oprawek), odpryski, przetarcia.
  3. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji okulary mogą być przesłane do Klienta tylko na jego koszt (po wcześniejszym przelewie na konto) lub odebrane w siedzibie firmy Szkla.com w terminie 14 dni od dnia rozpatrzenia reklamacji.
  4. Reklamacja będzie rozpatrywana w terminie do 20 dni roboczych od momentu otrzymania przez firmę Szkla.com reklamowanych okularów.
  5. Reklamowany towar prosimy przesłać na poniższy adres:
Szkla.com S.A.
ul. Samozwaniec 39
31-711 Kraków
tel. ( 48 12) 259 60 29
tel. ( 48 12) 371 10 41
fax ( 48 12) 371 10 40
© okulary.szkla.com - okulary